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Guía de Recuperación para Problemas: Falcon Sensor de CrowdStrike

 

Este manual proporciona instrucciones detalladas para eliminar el archivo problemático del controlador de CrowdStrike que causa BSODs, ya sea mediante un script automatizado o siguiendo pasos manuales, garantizando así la estabilidad y seguridad de sus sistemas Windows.

 

Opción 1: Usar el Script Automatizado

Paso 1: Preparar el Entorno

1. Reiniciar el Host:
   • Reinicie el host afectado para darle la oportunidad de descargar el archivo del canal revertido. Si el host sigue fallando, continúe con los siguientes pasos.

Paso 2: Arrancar en Modo Seguro

1. Acceder al Modo Seguro:
   • Reinicie el sistema.
   • Antes de que aparezca la pantalla de inicio de Windows, presione repetidamente la tecla F8 para acceder a las opciones de arranque avanzadas.
   • Seleccione Modo Seguro y presione Enter.

Paso 3: Paso 3: Ejecutar el Script en PowerShell

1. Abrir PowerShell:
   • En Modo Seguro, abra PowerShell como administrador.
     • Haga clic en Inicio, escriba PowerShell, haga clic derecho en Windows PowerShell y seleccione Ejecutar como administrador.
2. Copiar el Script:
   • Copie el siguiente script en el powershell

# CrowdStrikeFix.ps1

# Este script automatiza la eliminación del archivo problemático del controlador de CrowdStrike que causa BSODs y revierte el arranque en modo seguro.

$filePath = “C:\Windows\System32\drivers\C-00000291*.sys”

$files = Get-ChildItem -Path $filePath -ErrorAction SilentlyContinue

foreach ($file in $files) {

    try {

        Remove-Item -Path $file.FullName -Force

        Write-Output “Deleted: $($file.FullName)”

    } catch {

        Write-Output “Failed to delete: $($file.FullName)”

    }

}

# Revertir el arranque en modo seguro después de la corrección

bcdedit /deletevalue {current} safeboot

 

1. Pegar y Ejecutar el Script:
   • Pegue el script en la ventana de PowerShell.
   • Presione Enter para ejecutar el script.
2. Reiniciar el Host:
   • Reinicie el host normalmente y verifique que el problema esté resuelto.

Opción 2: Pasos Manuales

Paso 1: Preparar el Entorno

1. Reiniciar el Host:
   • Reinicie el host afectado para darle la oportunidad de descargar el archivo del canal revertido. Si el host sigue fallando, continúe con los siguientes pasos.

Paso 2: Arrancar en Modo Seguro o Entorno de Recuperación

1. Acceder al Modo Seguro:
   • Reinicie el sistema.
   • Antes de que aparezca la pantalla de inicio de Windows, presione repetidamente la tecla F8 para acceder a las opciones de arranque avanzadas.
   • Seleccione Modo Seguro y presione Enter.
2. Opción alternativa:
   • Si no puede acceder al Modo Seguro con F8, intente lo siguiente:
     • Arranque el sistema y mantenga presionada la tecla Shift mientras selecciona Reiniciar en el menú de apagado.
     • En la pantalla de opciones, seleccione Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio > Reiniciar.
     • Presione F4 para arrancar en Modo Seguro.
3. Acceder al Entorno de Recuperación de Windows (WinRE):
   • Reinicie el sistema.
   • Antes de que aparezca la pantalla de inicio de Windows, presione repetidamente la tecla F8 para acceder a las opciones de arranque avanzadas.
   • Seleccione Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Entorno de recuperación.

Paso 3: Navegar hasta el Directorio de CrowdStrike

1. Abrir el Explorador de Archivos:
   • En Modo Seguro o en WinRE, abra el Explorador de Archivos (también conocido como “Mi PC” o “Este equipo”).
2. Navegar al Directorio:
   • Diríjase a la siguiente ubicación: C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike.

Paso 4: Localizar y Eliminar el Archivo Problemático

1. Buscar el Archivo:
   • En el directorio CrowdStrike, localice el archivo que coincida con el patrón C-00000291*.sys.
2. Eliminar el Archivo:
   • Haga clic derecho sobre el archivo y seleccione Eliminar.
   • Confirme la eliminación si se le solicita.

Paso 5: Revertir el Arranque en Modo Seguro

1. Abrir PowerShell:
   • En Modo Seguro, abra PowerShell como administrador.
     • Haga clic en Inicio, escriba PowerShell, haga clic derecho en Windows PowerShell y seleccione Ejecutar como administrador.
2. Comando para Revertir:
   • En la ventana de PowerShell, ejecute el siguiente comando para revertir el arranque en modo seguro:

powershell

Copiar código

bcdedit /deletevalue {current} safeboot

Paso 6: Reiniciar el Host

1. Reiniciar Normalmente:
   • Cierre PowerShell.
   • Reinicie el host normalmente y verifique que el problema esté resuelto.

Nota:

• Si el host está cifrado con BitLocker, es posible que se requiera una clave de recuperación durante este proceso.

 

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• Source: https://supportportal.crowdstrike.com/s/article/Tech-Alert-Windows-crashes-related-to-Falcon-Sensor-2024-07-19
• https://www.eye.security/blog/crowdstrike-falcon-blue-screen-issue-updates  
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